Internet se ha convertido en el medio de información y
comunicación más amplio en toda la historia de la humanidad. Sin lugar a duda,
la sociedad en general se ha visto influenciada de alguna u otra forma por su
uso. Sin embargo, la credibilidad de la información que circula a través de sus
distintos canales, por lo general, es puesta en duda por los docentes, tanto
como fuente de investigación, como soporte bibliográfico de los trabajos que se
les encomiendan a los estudiantes. Este ensayo intenta realizar una
conciliación de posturas haciendo hincapié en las ventajas y desventajas de la
utilización de Internet, como fuente general de información, proponiendo un
camino intermedio, que infiera para bien el uso de esta tecnología en el
proceso de enseñar y aprender.
Uso de hojas electrónicas de cálculos
Una hoja electrónica de cálculo (spreadsheet) facilita la
tarea de realizar operaciones numéricas. La hoja electrónica de cálculo es un
modelo numérico o la representación de una situación real que hace uso de la
computadora para efectuar operaciones numéricas de una manera rápida y exacta.
Esta herramienta es ideal para realizar análisis financieros, construir modelos
matemáticos y de negocios, eficientizar el proceso de toma de decisiones y
resolver problemas.
En términos sencillos, podríamos decir que el uso de una
hoja electrónica se reduce a introducir la información que será utilizada y
luego indicar a la computadora cómo se desea manipular esa información. En este
punto, parecería que con una calculadora de bolsillo podríamos hacer lo mismo,
sin embargo, en la medida que aumentemos la cantidad de información y los
cálculos que realicemos con ellos, este herramienta se volverá difícil de usar.
La principal desventaja de la mayoría de las calculadoras es que se pueden
almacenar los números que se introducen, pero no es fácil verlos juntos y esto
dificulta el proceso de verificar con exactitud. Además, es difícil modificar
los números una vez que fueron introducidos. En contraste, el diseño tipo
matriz (renglones y columnas) de una hoja electrónica permite por un lado tener
la información visible en pantalla, y por otro, ubicar individualmente los
datos en cada casilla (celda). Adicionalmente se les pueden aplicar diferentes
criterios de evaluación (operaciones, fórmulas, ciclos, etc.) para evaluar
"automáticamente" la serie de instrucciones predefinidas y aplicar
algún formato visual que se adecúe a las necesidades de cada usuario. Otra
ventaja de las hojas electrónicas es que agiliza el trabajo ya que se obtienen
resultados después de efectuar cálculos a los datos originales, se puede
modificar ya sea el proceso o los datos originales para obtener un resultado
final diferente.
El enfoque al servicio y al cliente
El enfoque consiste en satisfacer las necesidades de los
clientes, incluyendo también las expectativas. Justificación: el éxito se
consigue cuando una organización consigue atraer y retener la confianza de los
clientes y de otras partes de las que depende. Cada vez que interactuamos con
un cliente existe la posibilidad de crear más valor para éste. Comprender las
necesidades presentes y futuras, tanto de los clientes como de otras partes interesadas
como por ejemplo proveedores, garantiza el continuo éxito de una organización.
Referencia Bibliográfica:
-Nueva ISO (20 de marzo 2018) "Enfoque al cliente primer principio" Recuperar en: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2018/03/enfoque-al-cliente-primer-principio-sg/
-Munitich Mladín, Martín "Internet como fuente de informacion" Recuperar en: https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_libro=430&id_articulo=8844
